Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 1 et 4 jours ouvrés après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d'expédition choisi par nos soins (généralement Chronopost ou UPS), nous vous fournirons dès que possible numéros de colis qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez donc généralement votre commande sous 2 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai est indicatif. Il est susceptible d'augmenter de quelques jours pour les livraison vers les autres pays que la France Métropolitaine ou en cas de période exceptionnelle telle que les congés d'été.

Moto-Addict ne stocke aucun colis dans ses locaux. Nous faisons confiance à nos partenaires logistiques situés en Europe et en France pour gérer les expéditions. Ce choix a été fait pour optimiser les coûts et proposer les meilleures tarifs possibles tout en utilisant des transporteurs efficaces.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Si vous choissisez de commander plusieurs produits différents, ils sont susceptibles d'êtres livrés en plusieurs fois du fait qu'il ne proviendront pas forcément du même dépôt. Ceci n'a pas d'impact sur les frais de transport.

Nous ne pouvons pas toujours grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles si tel est le cas. 

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Le frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 150 € et livrable en France métropolitaine.

 

Bons de retour

En cas d'erreur sur la taille ou le coloris, ou tout simplement si le produits ne vous plaît pas, vous pouvez faire une demande de retour de votre article, et ce pendant une durée de 14 jours francs à compter de la livraison. Pour toute demande de retour, il est impératif de nous prévenir par mail ou par téléphone afin que nous vous puissions ouvrir un dossier de suivi : contact[@]moto-addict.com ou 06.34.38.22.76.

Lors d'un retour de marchandise, seuls les frais d'envoi du retour sont à votre charge. Nous vous demanderons d'utiliser un transport avec numéro de suivi comme Colissimo. Aucun frais de dossier ne vous sera demandé. 

Dans le cadre d'un retour de marchandise, l'article concerné devra nous parvenir dans un délai de 14 jours après l'ouverture du dossier de retour par le service client de Moto-Addict, en parfait état, dans son emballage d'origine à l'adresse qui vous sera indiquée par mail ou par téléphone (cette adresse varie selon le produit à retourner).

Attention ! veillez à utiliser un emballage approprié pour le retour de marchandise. Tout article qui aura été porté, lavé, endommagé, dont les étiquettes d'origine ne sont plus en place ou qui ne présente pas l'aspect du neuf ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Dans le cadre d'une procédure conforme de retour, vous avez la possibilité :

  • Soit de vous faire ré-expédier le bon article avec la taille ou la couleur qui vous correspond. Les frais d'envoi sont alors pris en charge par notre société, ce nouvel envoi est gratuit pour vous.
  • Soit de faire une demande de remboursement : le remboursement vous est envoyé dans les 10 jours suivant la réception de l'article concerné, dans la mesure du possible par le même moyen que vous avez utilisé pour le paiement